返金ポリシー

返品・返金ポリシー（A. T E N G U）

当店では、商品を受け取ってから 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を受け付けます。

返品・交換の受付期間

当店では、商品を受け取ってから 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を受け付けます。

返品の条件

返品対象となるためには、以下すべてを満たしている必要があります。

商品到着後 7日以内 に当店へ連絡していること
商品が 未使用・未投擲・未加工 の状態であること
タグ・付属品・説明書・元のパッケージがすべて揃っていること
購入を証明できる情報（注文番号等）があること

※ 斧・ナイフ等の競技用ブレード製品は、一度でも投擲・試投・練習・競技で使用された場合、返品・返金・交換はできません。

返品をお受けできない商品

以下の商品は、性質上、返品・返金・交換をお受けできません。

オーダーメイド品・カスタム加工品・受注生産品
（ご注文確定後は製作工程に着手するため、注文確定後のキャンセルは原則お受けできません）
名入れ・焼き加工・形状加工を施した商品
一度でも使用・投擲された商品
お客様の取り扱いによる破損・変形・劣化がある商品
商品到着から 8日以上経過 した商品
セール商品・アウトレット商品・ギフトカード
転売・譲渡・第三者経由で購入された商品

破損・初期不良・誤配送

商品到着時に 破損・欠陥・誤配送 があった場合は、到着後 7日以内 にご連絡ください。
当店にて状況を確認のうえ、交換または返金対応を行います。

返品方法

返品をご希望の場合は、事前に以下までご連絡ください。

連絡先メールアドレス
brickwall.1994myky@gmail.com

事前連絡なく返送された商品は受け付けできません。
返品承認後、返送先住所および発送方法をご案内いたします。
（当店の事前承認なく返送された商品は受領できません）

返送料について

初期不良・誤配送の場合：当店負担
（返送時は一旦お客様にて返送手配いただき、当店確認後、返送送料を返金いたします）
お客様都合による返品の場合：お客様負担

返金について

返品商品を受領・検品後、問題がない場合に返金処理を行います。
返金は元の決済方法にて、10営業日以内 に処理されます。
決済機関の処理状況により、実際の着金まで時間がかかる場合があります。

交換について

ご希望の商品を確実に入手いただくため、
一度返品処理を行った後、新規注文としてご購入いただく形となります。

安全性および使用責任について

当店の製品はスポーツ・競技・娯楽用途の器具です。
使用時の事故・怪我・施設破損・第三者への損害について、
当店は 製造物責任法に基づく範囲を除き 責任を負いません。

使用にあたっては、各競技ルールおよび施設管理者の指示に従ってください。

悪質な返品・不正行為への対応

以下の行為が確認された場合、返品・返金を拒否し、今後のご注文をお断りする場合があります。

使用済商品の返品申請
故意または虚偽申告による破損報告
チャージバックの不正利用

EU（欧州連合）向け発送のクーリングオフ

EU域内へ発送された商品については、現地法令に基づき 14日以内 のキャンセル権が適用されます。
ただし、使用・投擲・加工された商品およびカスタム品は対象外 となります。

ポリシーの変更

本ポリシーは、法令改正または運用上の必要により予告なく変更される場合があります。
変更後は当サイト掲載時点で効力を有します。