Shipping policy
配送ポリシー（A. T E N G U）
商品の発送時期について
当店の商品は、受注生産を基本としております。
そのため、ご注文確定およびお支払い完了後、製作工程に着手いたします。
発送時期の目安は、
ご注文確定後 約1ヶ月〜2ヶ月程度 となります。
ただし、以下の要因により発送時期は前後する場合があります。
- 製作工程上の進行状況
- 職人・製造拠点の稼働状況
- 部材・原材料の供給状況
- カスタム加工内容
- 繁忙期・大型注文の集中
そのため、発送予定日はあくまで目安であり、納期を保証するものではありません。
発送時期のご案内
- ご注文確定後、当店より発送予定時期の目安をご案内いたします。
- 製作状況に大きな変更が生じる場合は、メールにてご連絡いたします。
注文確定後のキャンセルについて
当店の商品は受注生産品を含むため、
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。
納期遅延について
製作遅延・物流遅延・天災・不可抗力・当社の管理外の事由により発送が遅れる場合があります。
この場合、当社は可能な範囲で速やかに状況をご案内しますが、
遅延を理由とする損害賠償・補償・キャンセル要求には応じられない場合があります
（ただし、法令により認められる範囲を除きます）。
配送方法および送料
- 配送業者・配送方法は当社指定となります。
- 送料は商品ページまたは購入画面にて表示されます。
商品の引渡しおよび危険負担
商品が配送業者に引き渡された時点で、
商品の所有権および配送中の破損・紛失リスクは、原則としてお客様に移転します。
ただし、当社の責めに帰すべき事由による未着・誤配送・初期不良については、
当社が合理的範囲で対応いたします。
長期不在・受取拒否
- 長期不在・受取拒否により商品が返送された場合、再発送費用はお客様負担となります。
- 一定期間ご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセル扱いとすることがあります。
海外発送について（該当する場合）
海外発送時は、関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合があります。
これらはお客様のご負担となります。
ポリシーの変更
本配送ポリシーは、必要に応じて予告なく変更される場合があります。
変更後は当サイト掲載時点で効力を有します。